¿Cómo combinar las ventas online con las de tu boutique?

Comprar y vender por internet ha dejado de ser una práctica sólo para jóvenes, o para personas con tarjeta de crédito, como se pensaba hace apenas unos años. La emergencia sanitaria por COVID-19, suscitada a inicios del 2020, llegó para darle empuje a este esquema, que se ha convertido en uno de los más seguros para comprar y recibir en casa los productos, sin necesidad de acudir a los comercios, hacer filas o tener demasiado contacto con los demás.

El futuro del comercio está estrechamente relacionado con las ventas en línea. Tan sólo en Norteamérica, se prevé que en un par de años, para el 2023, habrá más de 300 millones de compradores online. ¡Ya no falta nada! Así que, si aún no tienes presencia en la web, estás en el momento perfecto para poner en marcha tu tienda en línea.

¿Te imaginas multiplicar sin tope las ganancias y la popularidad que ya tienes con tu tienda física? Pues esta es otra de las ventajas de tener presencia en internet, ya que gracias a que tus clientes pueden ver el catálogo de tus productos desde cualquier lugar en el que se encuentren, al alcance de su computadora o celular, la distancia no será impedimento para hacerse de las prendas que les ofreces, las cuales puedes hacerles llegar con ayuda de un servicio de mensajería.

¿No sabes por dónde empezar? A continuación, te damos algunos consejos que te ayudarán a complementar el rendimiento de tu establecimiento físico con una tienda en línea, combinando lo mejor de ambos mundos:

  • Incluye en tu plan de negocios el esquema online: Hasta ahora has programado y presupuestado actividades únicamente con tu tienda física. ¡Dale un empujón al crecimiento de la tienda en línea! Destina algo de dinero para la publicidad digital, para desarrollar tus redes sociales asegurándote de que se vean atractivas y con diseños de alta calidad, y por supuesto, para los gastos operativos de este esquema.
  • Gana la confianza de tus clientes: Tal cual como sucede con el negocio tradicional, ofrecer prendas de moda y un local bonito es importante, pero no es lo único. Debes trabajar en ser confiable para tus clientes, es decir, en mostrarte abierto a las críticas y sugerencias, tener una dinámica ágil para resolver reclamaciones y devoluciones, y por supuesto, ser transparente con tus precios y respetar tiempos de entrega. Para lograrlo debes establecer una sólida alianza con tu proveedor del servicio de mensajería, por lo que deberás tener especial cuidado a la hora de hacer una elección.
  • Aprovecha las redes sociales: Las redes sociales son excelentes para introducirse al mercado en línea, pues tienen dos características de mucho valor. Primero, reúnen a millones de usuarios con variados gustos y preferencias. Segundo, la mayoría de ellas son gratuitas o bien, sus costos de uso y de publicidad es significativamente menor al de los medios de comunicación tradicionales. Así que tu presencia en las redes sociales es clave para dar a conocer la incursión de tu tienda en las ventas en línea. Asegúrate de mantenerlas al día con efemérides, prendas de temporada y mensajes oportunos en cada uno de tus perfiles en las redes, especialmente en los más grandes, como Instagram y Facebook.
  • Elija una plataforma de comercio electrónico: Como dijimos anteriormente, las redes sociales son grandes anfitrionas para el mundo del comercio online. Cuando ya has iniciado, es momento de crear tu tienda; es decir, el sitio donde dispondrás de un catálogo con imágenes detalladas, precios e inventarios, así como con un carrito virtual y pasarela de pagos. Hay dos opciones principales cuando se trata de elegir una plataforma de comercio electrónico. Puedes usar un creador de sitios web de comercio electrónico, como Shopify, o puedes recurrir a WordPress y optimizar una de sus páginas con un complemento de comercio electrónico, como WooCommerce. En cualquiera de los casos, te recomendamos recibir asesoría de un programador web.

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